Lagostina 售後服務

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保固服務

產品保固登錄

Lagostina 鍋具依照高品管標準生產、品質確保無虞

25年保固：於義大利製造配置不鏽鋼把手與配件的不鏽鋼鍋具與壓力鍋
10年保固：於中國製造配置不鏽鋼把手與配件的不鏽鋼鍋具
5年保固：具備Meteorite礦物不沾塗層的鍋具
2年保固：具備陶瓷不沾塗層的鍋具，以及廚房五金配件、刀具與餐具產品

  1. 若因使用不當、或商業使用以及產品因不當碰撞、落地所造成的損壞均不在保固範圍內。

  2. 所有零配件耗材皆不在保固範圍內。

  3. 壓力鍋內的壓力鍋墊圈與安全閥墊片：建議定期至Lagostina百貨及Outlet櫃點更換。

  4. 經使用後，產品內外表面造成汙漬、褪色、刮花痕跡和玻璃鍋蓋均不在保固範圍內。
    請遵照說明書內的建議使用鍋具方式，更能讓您體驗Lagostina產品的優異品質與卓越性能。

  5. 任何未依照說明書內使用建議方式而造成的問題均不在保固範圍內。
    請妥善保管產品購買單據、使用與保養說明書，以便日後查看。

常見問題

1. 我可在哪裡購買Lagostina樂鍋史蒂娜配件？

全台Lagostina百貨及Outlet專櫃

2. 為甚麼我的不鏽鋼平底鍋鍋面出現小白點，可以怎樣去除？

當平底鍋接觸高溫時，會因為「硬水」而出現小白點，鍋面亦可能因為義大利麵或米等某些食材而出現「藍圈」。
您可使用「軟布」並沾上檸檬汁、白醋、小蘇打粉或清潔不鏽鋼專用的產品輕輕擦拭平底鍋，就能輕鬆去除這些污跡。

3. 我的不沾鍋鍋具出現小刮痕及／或痕跡，對產品的性能有影響嗎？

正常使用所造成的輕微刮痕和磨損痕跡並不會影響不沾塗層的性能。
Lagostina樂鍋史蒂娜不沾鍋具塗層是多年研發和工業實驗的成果。因此，時至今日亦有專為配合不沾鍋具使用而設的特殊廚房配件。應避免使用刀具、打蛋器或其他尖銳廚房用具，也不應於平底鍋內直接切食物。

4. 我可在烤箱使用鍋具嗎？

設有不鏽鋼手柄的Lagostina樂鍋史蒂娜鍋具可用於溫度最高達250°C（480°F）的烤箱中。
設有電木手柄的Lagostina樂鍋史蒂娜鍋具則可在溫度達180°C（350°F）的烤箱中使用一小時。不論使用哪種鍋具，請仔細閱讀並遵循包裝的指示，且不應在高於建議溫度的環境中使用該產品。

5. Lagostina樂鍋史蒂娜鍋具是否適用於洗碗機？

不鏽鋼材質和具有不沾塗層的Lagostina樂鍋史蒂娜鍋具均適用於洗碗機。然而因為部分清潔劑可能具有侵蝕性，為保持產品美觀及延長產品使用壽命，我們建議以手清洗鍋具較佳。
清潔後請勿將產品留於洗碗機內，建議立即徹底拭乾鍋具

6. 我應如何清潔Lagostina樂鍋史蒂娜鍋具？

每次使用後，請以熱水、洗碗精和海綿清潔Lagostina樂鍋史蒂娜產品，沖洗並拭乾。
請勿使用金屬刷或磨粉。
切勿以冷水沖洗熱的鍋具，因為急速的溫度變化會令金屬變形。
如果在鍋子上燒焦食物，請倒入熱水並加入少許洗碗精，再靜待一小時。之後便可用洗碗精和海綿加以清潔。如果仍有殘留物，可用特製的非金屬海綿刷洗。如果是不沾鍋具，可於拭乾後以沾油的棉花擦拭，從而保持鍋具的防沾特性。